Garansi DOA
Draf Bahasa Indonesia menjadi acuan bila terjemahan berbeda. Versi final tetap menunggu review legal.
Bukti dan batas pengajuan
Rencana garansi DOA (Dead on Arrival) memerlukan video unboxing utuh tanpa putus sejak paket masih tersegel. Klaim direncanakan paling lambat 3 jam setelah status kurir terkirim; video maksimal 5 menit dan 500 MB.
Rencana kompensasi
Klaim yang disetujui direncanakan mendapat ikan pengganti setara atau pengembalian harga ikan, tidak termasuk ongkir. Ongkir ikan pengganti ditanggung pembeli.
Peninjauan klaim
Target peninjauan klaim adalah 24 jam. Alur pengajuan, keputusan klaim, dan syarat final masih dalam pengembangan serta menunggu review legal.